随着网络购物成为时尚人士的“新宠”，我市越来越多的年轻人开始加入网购行列。但也有一些网购者反映，由于网购都是通过快递送达的，难免会碰到快件被拆封或损毁等情况，这让他们颇为苦恼。记者昨天从市邮政局获悉，7月16日，国家《快递市场管理办法》正式向社会颁布实施，网购者以后再也不用担心快件到手之前就损坏了。

　　《快递市场管理办法》规定，快递企业要将其价格、时限等服务承诺公布出来，快递从业人员不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留快件。快递企业违反快递服务标准的，将被处以5000元以上、30000元以下的罚款。

　　“《快递市场管理办法》如果早点出来，我就不会因为网购的事情那么郁闷了。”在市区某事业单位工作的徐小姐告诉记者，她曾经碰到过一次快件被寄回的事件。上个月，徐小姐在淘宝网上买来一部有特殊功能的电话机，快件从上海寄来时，她正在外地出差。由于跟快递公司就何时送货问题未达成一致，快递公司当天下午就将此快件寄回了上海。“我买那个电话机是有急用的，可他们没跟我商量就直接寄了回去，我的事情也被耽误了。”徐小姐说，那次之后她就不再在网上买东西了，现在有了法律保障，她又可以重新进行网上购物了。

　　据悉，国家邮政局近日发布邮政业消费者申诉情况显示，在快递服务申诉中，近三成的快递邮件有丢失及内件出现缺失的问题。《快递市场管理办法》明确了快递企业监管人，规定国家邮政管理部门将负责全国快递市场的监督管理，新成立的快递企业应该在领取营业执照之日起20个工作日内到邮政管理部门办理备案手续。快递企业如果不解决投诉，用户可以直接向国家邮政局进行电话投诉，电话是：11185。